Mantenimiento extraordinario de la página web el miércoles de 15:00 a 17:00
⚠️ Mantenimiento excepcional del sitio – Migración a un nuevo servidor
Estimados clientes,
Queremos informarles con total transparencia sobre una operación importante relacionada con nuestro sitio.
🔧 Problemas técnicos persistentes
Desde hace varios meses, estamos experimentando fallos técnicos con nuestro proveedor de alojamiento, con el que llevamos trabajando casi 11 años.
El problema más importante ocurrió el pasado diciembre: durante aproximadamente 15 días, algunos pedidos no se registraban correctamente y no aparecían automáticamente en las cuentas de los clientes.
Ya habíamos tenido este mismo problema en 2024, el cual fue resuelto en menos de 24 horas. Sin embargo, a pesar de nuestros seguimientos diarios, la situación se prolongó y la responsabilidad fue atribuida a nuestro sitio, sin una solución rápida.
🚀 Decisión: cambio de alojamiento
Ante esta situación, hemos decidido buscar una solución fiable y duradera. Tras analizar diferentes opciones, hemos seleccionado un nuevo proveedor de alojamiento serio para mejorar la estabilidad y el rendimiento del sitio.
🛠️ Migración prevista mañana
La migración al nuevo servidor está prevista mañana a partir de las 15h.
👉 Durante esta operación, el sitio estará en mantenimiento durante aproximadamente 3 horas.
Durante este tiempo:
- El sitio podrá estar temporalmente inaccesible
- No será posible realizar pedidos
- El acceso a las cuentas de clientes podrá no estar disponible
🙏 Nuestras disculpas
Queremos presentarles nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Esta intervención es necesaria para garantizarles una experiencia más fiable, rápida y sin interrupciones en el futuro.
Estamos haciendo todo lo posible para que esta transición se realice en las mejores condiciones y con el menor impacto posible.
