Estimados clientes,
Queremos informarles, con la máxima transparencia, de un incidente que se ha producido durante la migración de nuestra página web a un nuevo servidor.
🔧 ¿A qué se debe esta migración?
Desde el pasado mes de diciembre hemos tenido varios problemas técnicos con nuestro proveedor de alojamiento web, con el que llevábamos colaborando casi 11 años.
Debido a estas dificultades recurrentes, hemos decidido pasar a una solución más fiable.
Tras una minuciosa búsqueda, nos hemos decantado por una empresa de reconocido prestigio, con una valoración de 4,9/5 en Google basada en 1.341 opiniones.
👉 Se trata, por tanto, de un proveedor serio, seleccionado con esmero.
🔍 Un arranque falso durante la migración
Lamentablemente, se ha producido un error durante el proceso de migración.
La página web se desconectó demasiado pronto, cuando aún no se habían completado todas las fases.
👉 Resultado: la página web se ha interrumpido temporalmente… sin motivo alguno.
📦 Cómo debería llevarse a cabo una migración correcta
Para explicarlo de forma sencilla, una migración correcta debe seguir estos pasos:
- ✔️ Transferir todos los datos al nuevo servidor
- ✔️ Mantener la página web actual en línea durante toda la fase de preparación
- ✔️ Realiza el paso final solo cuando todo esté listo
- ✔️ Limitar la interrupción a aproximadamente 1 hora
Este proceso es fundamental para garantizar la continuidad del servicio.
⛔ Una interrupción que hemos decidido poner fin
Ante esta situación, decidimos de inmediato interrumpir la operación.
👉 Una página web como ImportDVD no puede permitirse estar fuera de línea durante más de 2 horas.
- ❌ Para nuestros clientes, que deben poder realizar sus pedidos con normalidad
- ❌ Para nuestra actividad, que depende de una disponibilidad continua
Reanudaremos la migración más adelante, cuando se den las condiciones adecuadas y mediante un proceso totalmente controlado.
✅ Esto no afectará a vuestros pedidos
Queremos tranquilizaros:
- ✔️ No se ha perdido ningún dato
- ✔️ Vuestros pedidos se han registrado correctamente
- ✔️ La página web funciona con normalidad
Se trata simplemente de un problema técnico que no afecta en absoluto a vuestras compras.
🤝 Transparencia y compromiso
En Odeseo Media, damos mucha importancia a la transparencia.
Aunque las cosas no salgan como estaba previsto, consideramos fundamental manteneros informados.
👉 Nuestra prioridad sigue siendo la misma: ofreceros un servicio fiable, rápido y siempre disponible.
🙏 Gracias por vuestra comprensión
Os agradecemos vuestra confianza y fidelidad.
Nos vemos pronto en ImportDVD.
