Mantenimiento extraordinario de la página web el miércoles de 15:00 a 17:00
⚠️ Mantenimiento extraordinario del sitio web – Migración a un nuevo servidor
Estimados clientes,
Queremos informarles con la máxima transparencia sobre una importante operación relacionada con nuestra página web.
🔧 Problemas técnicos persistentes
Desde hace varios meses estamos experimentando problemas de funcionamiento con nuestro proveedor de alojamiento web, con el que llevamos colaborando casi 11 años.
El problema más grave se produjo el pasado mes de diciembre: durante unos 15 días, algunos pedidos no se registraban correctamente y no aparecían automáticamente en las cuentas de los clientes.
Ya nos habíamos encontrado con este mismo problema en 2024, que se resolvió en menos de 24 horas. Sin embargo, a pesar de nuestros recordatorios diarios, la situación se prolongó más tiempo y se atribuyó la responsabilidad a nuestra página web, sin que se llegara a una solución rápida.
🚀 Decisión: cambio de proveedor de alojamiento web
Ante esta situación, hemos decidido buscar una solución fiable y duradera. Tras un análisis minucioso, hemos elegido un nuevo proveedor de alojamiento web más fiable para mejorar la estabilidad y el rendimiento de la página web.
🛠️ La migración está prevista para mañana
La migración al nuevo servidor está prevista para mañana a partir de las 15:00 horas.
👉 Durante esta operación, la página web estará en mantenimiento durante unas 3 horas.
Durante este periodo:
- Es posible que no se pueda acceder a la página web temporalmente
- No será posible realizar pedidos
- Es posible que no se pueda acceder a las cuentas de los clientes
🙏 Nuestras disculpas
Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas.
Esta medida es necesaria para garantizaros una experiencia más estable, rápida y sin interrupciones en el futuro.
Estamos haciendo todo lo posible para que la transición se lleve a cabo en las mejores condiciones y con el menor impacto posible.
